Triage IA inteligente
Lee el primer mensaje y el estado del contacto en tu CRM, y decide al instante qué agente debe atender: calificación, ventas, onboarding, soporte o escalación humana.
Agentes IA en WhatsApp que califican, venden y onboardean por ti
dungo automatiza la primera línea de contacto con agentes que entienden tu negocio: responden al instante, califican según tu perfil de cliente ideal, persiguen la conversión y escalan a tu equipo cuando corresponde. 24/7, sin contratar más personas.
IA real con Claude y GPT · WhatsApp Cloud API oficial de Meta · Infraestructura AWS
El problema
Hasta el 60% de tus leads se pierde por falta de seguimiento oportuno
Tu equipo contacta rápido a los primeros leads del día; el resto cae en el olvido. Contratar más SDRs no escala: cuesta caro, rota y no atiende de madrugada. Mientras tanto, cada hora sin respuesta enfría la intención de compra.
60%
de leads se pierden sin seguimiento oportuno
24/7
tus leads escriben fuera de horario hábil
< 5 min
la ventana donde un lead caliente decide
0
SDRs adicionales necesitas con dungo
Cómo funciona
De cero a conversaciones que convierten, en 3 pasos
1
Conecta tu WhatsApp y tu CRM
Integración oficial con WhatsApp Cloud API de Meta. Un webhook a tu CRM le da contexto a cada conversación: lead nuevo, prueba activa, cliente vigente.
2
Configura tus agentes especialistas
Por cada momento del funnel armas un agente con su prompt, su tono y sus herramientas: calificación, ventas, onboarding, soporte. Sin escribir código.
3
dungo conversa, califica y escala
El Triage IA decide qué agente atiende cada mensaje. Los especialistas conversan, los follow-ups reactivan, y tu equipo entra solo cuando hay que cerrar.
💬Tu lead
escribe
escribe
🧠Triage IA
+ contexto CRM
+ contexto CRM
🎯Calificación
💼Ventas
🚀Onboarding
🛟Soporte
🙋Tu equipo
solo si hace falta
solo si hace falta
La plataforma
No es un bot. Es tu equipo comercial IA, bien armado
Un sistema de triage más especialistas que se pasan la conversación según el momento del lead — igual que un equipo humano coordinado, pero al instante y a toda hora.
Agentes especialistas configurables
Cada agente tiene su prompt, su tono y sus herramientas. Responde dentro de su dominio sin desviarse, y transfiere a otro especialista cuando la conversación lo pide — el contacto recibe siempre una sola respuesta, del agente correcto.
Follow-ups automáticos, sin spam
Cuando un lead deja de responder, dungo programa reactivaciones (30 min, 4 h…) con mensajes generados por IA en el tono de tu marca. Y si la conversación ya cerró bien, la IA decide no enviar nada. Siempre dentro de la ventana de 24 h de WhatsApp.
Conectado a tu CRM y tus APIs
Webhook de contexto que enriquece cada conversación antes de responder, y skills HTTP para invocar cualquier sistema interno: CRM, ERP, agenda. El agente las usa cuando hace falta, sin código de orquestación.
RAG por agente
Carga manuales, FAQs y políticas. Cada especialista accede solo a su conocimiento, en el modo que convenga: chunks automáticos, búsqueda bajo demanda o híbrido.
Escalación a humano + inbox
Cuando corresponde, la IA deriva a tu equipo — configurable por horario y con aviso a Slack. Tus operadores ven los chats derivados en un inbox y los toman como en cualquier helpdesk.
Por qué dungo
IA real, no menús con botones
Probablemente ya evaluaste alternativas. Esto es lo que las separa de dungo.
Chatbots de árbol de decisión
Menús rígidos que frustran: «escribe 1 para ventas». El lead abandona al tercer paso.
dungo conversa con LLM real
Claude y GPT configurados con prompts profundos sobre tu producto, tu ICP y tus objeciones. Conversaciones naturales, calidad humana.
Un asistente IA genérico en WhatsApp
Un solo prompt gigante que lo intenta todo y no domina nada.
Multi-agente especializado por momento del funnel
Triage + especialistas que se pasan la conversación según la intención del mensaje y el estado del cliente.
Integración DIY con las APIs de Anthropic/OpenAI
Construir orquestación, transferencias, RAG, follow-ups y persistencia te toma 6–12 meses de ingeniería.
El orquestador completo, listo
Triage, handoffs, RAG, follow-ups, integración CRM, historial auditable y multi-tenant. Desde el día uno.
CRMs con chat integrado
Los CRMs guardan datos, pero no conversan por ti.
dungo se integra con tu CRM y conversa
Usa el estado del contacto para responder mejor, y deja todo el historial registrado donde ya trabajas.
Casos de uso
Historias concretas, resultados medibles
SaaS · caso piloto Retailbase
Empujar el trial gratis, 24/7
Antes: atención solo en horario hábil. El 40% de los leads caía sin seguimiento; apenas un 12% completaba el registro.
Con dungo: Cloe recibe a cada lead, califica en 2 mensajes y pasa la conversación al agente de onboarding, que persuade al registro. Si el lead no se registra, follow-up suave a los 30 minutos.
3× tasa de registroproyección del piloto, en validación
eCommerce
Recuperar carritos por WhatsApp
Antes: el carrito abandonado se quedaba en un email que nadie abre.
Con dungo: a las 2 h, un mensaje cercano y personal: «Vi que estabas viendo el iPhone 15, ¿te ayudo con el pago?». Segundo intento a las 24 h, con descuento si está autorizado. Si responde, el agente de ventas cierra la operación.
Ventas asistidasen el canal donde ya está tu cliente
Servicios · salud
Calificar consultas en una clínica
Antes: recepción saturada respondiendo lo mismo todo el día, urgencias mezcladas con consultas de precio.
Con dungo: identifica si es paciente nuevo o existente vía webhook al sistema clínico, pregunta especialidad, urgencia y cobertura. Deriva admisión a su agente, y las urgencias altas escalan a humano de inmediato.
Cada consulta, al lugar correctosin hacer esperar a nadie
Tecnología y confianza
Serio por dentro, simple por fuera
dungo está construido para operar negocios reales: integración oficial, datos aislados y cada interacción registrada.
Los mejores modelos, configurables
Claude (Anthropic) y GPT (OpenAI), elegibles por agente según costo y capacidad.
WhatsApp oficial
Integración directa con Meta WhatsApp Cloud API. Sin números grises ni riesgo de bloqueo.
Infraestructura cloud
AWS con 99,9% de uptime. Backend Java + Spring Boot, PostgreSQL con búsqueda semántica (pgvector).
Multi-tenant nativo
Una instancia atiende varias marcas o unidades de negocio con aislamiento total por organización.
Historial completo y auditable
Cada mensaje, cada invocación de herramienta, cada transferencia y cada follow-up queda persistido y consultable.
Control humano siempre
Escalación configurable por horario, inbox para operadores y la opción de detener a la IA en cualquier conversación.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar
¿Es otro chatbot de menús y botones?
No. dungo usa modelos de lenguaje reales (Claude y GPT) configurados con conocimiento profundo de tu negocio. No hay árboles de decisión: el agente entiende lo que el contacto quiere decir, aunque lo diga con sus palabras.
¿Cuánto tarda la implementación?
Hay una configuración inicial real: definir tus agentes, cargar tu conocimiento y conectar tu CRM. No te vamos a prometer «5 minutos», pero el retorno llega rápido — la mayoría de los equipos sale a producción en cuestión de semanas, no meses.
¿Qué pasa cuando la IA no sabe responder?
Escala a tu equipo. La escalación es configurable por horario, puede notificar por Slack, y tus operadores toman la conversación desde un inbox como cualquier helpdesk. La IA nunca inventa una respuesta crítica: deriva.
¿Funciona con mi CRM?
Si tu CRM expone una API, sí. dungo consulta el estado del contacto vía webhook antes de cada conversación y puede invocar cualquier API externa (CRM, ERP, agenda) durante la conversación mediante skills configurables.
¿Cumple las reglas de WhatsApp?
Sí. Usamos la integración oficial Meta WhatsApp Cloud API y los follow-ups respetan la ventana válida de 24 horas. Nada de números grises ni prácticas que pongan en riesgo tu línea.
¿Cuánto cuesta?
Depende del volumen de conversaciones y la cantidad de agentes que necesites. Agenda una demo de 30 minutos y te armamos una propuesta a la medida de tu operación.
Tus leads no se enfrían más
dungo los persigue por ti, dentro del WhatsApp que ya usas. Cuéntanos de tu operación y te mostramos, con tu propio caso, cómo se ve un agente trabajando.
Sí: el primer contacto con nosotros es por el mismo canal que vendemos. 😉